Devoluciones sin complicaciones

Tienes 14 días desde la recepción del producto para devolverlo si no es lo que esperabas. La devolución del primer cambio es gratis.

Condiciones

• El producto debe estar sin uso, con etiquetas y empaque original.
• Para productos de belleza, no deben haber sido abiertos por seguridad e higiene.
• Conserva la factura o boleta de compra.

Cómo iniciar la devolución

• Ingresa a Mi cuenta → Pedidos y selecciona el pedido.
• Elige los productos a devolver e indica el motivo.
• Te enviaremos por correo la guía de devolución prepagada.
• Empaca el producto y entrégalo en cualquier agencia del courier.

Reembolsos

Una vez recibido el producto en almacén, validamos su estado en 48 horas y el reembolso se procesa al medio de pago original en 3 a 7 días hábiles.